AGB

AGB – JobCoaching UG (gültige Fassung 2026)

DSGVO‑konform, AZAV‑konform, DEKRA‑zertifiziert

1. Allgemeines

Die JobCoaching UG (haftungsbeschränkt) bietet zertifizierte Coaching‑, Beratungs- und Bildungsleistungen an. Grundlage der Zusammenarbeit sind Freiwilligkeit, Selbstverantwortung und ein professioneller Coaching‑Prozess.
Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Die JobCoaching UG kann sachverständige Dritte hinzuziehen, sofern dies der Qualität dient.

Mit Vertragsschluss akzeptiert derdie Klientin diese AGB.

2. Angebote, Preise & Zahlungsbedingungen

Alle Angebote sind freibleibend. Der jeweilige Leistungsumfang, Preis und die Laufzeit ergeben sich aus dem individuellen Vertrag oder der Buchungsbestätigung.
Die Zahlung erfolgt vor Beginn bzw. unmittelbar nach Rechnungsstellung.

3. Durchführung der Coachings (AZAV‑konform)

Zur Erfüllung der Anforderungen aus den §§ 176 ff. SGB III / AZAV werden folgende Grundsätze eingehalten:

qualifiziertes Personal,
geeignete Räumlichkeiten, digitale Infrastruktur,
dokumentierte Prozesse & Qualitätsmanagement,
transparente Teilnahmebedingungen,
Beschwerdemanagement gemäß Zertifizierung. [bmas.de]

Coachings können durchgeführt werden:

Präsenz,
digital,
hybrid (gemäß aktuellen AZAV‑Leitlinien inkl. Unterscheidung von synchron/asynchron).

4. Stornierung & Terminabsagen

4.1 Einzeltermine (Präsenz & digital)

Bis 48 Stunden vorher: kostenfrei
48–24 Stunden vorher: 50 % des Honorars
Unter 24 Stunden / Nichterscheinen: 100 %

Digitale Coachings:
Bei technischen Störungen auf Kundenseite gilt dies ebenfalls; eine einmalige kostenfreie Umbuchung wird gewährt, falls die Störung sofort gemeldet wird.

4.2 Kurzfrist‑Coachings (Buchung am selben Tag)

sofort verbindlich,
keine kostenfreie Stornierung,
Umbuchung bis 4 Stunden vorher einmalig möglich,
danach: 100 % des Honorars.

4.3 Coaching‑Pakete (Mehrfachtermine)

Bis 7 Tage vor Start: kostenfrei
7–2 Tage vorher: 30 %
Unter 48 Stunden: 50 %
Nach Start: keine Erstattung, aber offene Termine können innerhalb von 6 Monaten nachgeholt werden.

4.4 AVGS‑Coachings (Arbeitsagentur, Jobcenter, BG)

Termine sind verbindlich und müssen bei Verhinderung begründet werden.
Nicht wahrgenommene Termine werden nicht nachgeholt.
Wiederholte unentschuldigte Ausfälle können zum Abbruch führen.
Für Klienten entstehen keine Kosten (finanziert durch den Kostenträger).

4.5 Absage durch JobCoaching UG

Bei Krankheit, höherer Gewalt oder behördlicher Vorgabe können Termine verschoben werden. Ersatztermine werden angeboten; bereits gezahlte Honorare werden auf Wunsch erstattet.

4.6 Form der Absage

Möglich per

E‑Mail,
Telefon,
SMS/WhatsApp.
Entscheidend ist der Eingangszeitpunkt.

5. Urheberrecht

Alle Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.

6. Gesundheit & Abgrenzung zur Psychotherapie

Coaching richtet sich an psychisch stabile, geschäftsfähige Personen und ersetzt keine Therapie.
Psychotherapeutische oder medizinische Diagnosen sind nicht Bestandteil des Coachings.

7. Haftung

JobCoaching UG haftet ausschließlich für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Datenübertragungen erfolgen auf Risiko der Klienten.
Schadensersatzansprüche sind auf die Versicherungssumme begrenzt.

8. Datenschutz (DSGVO‑konform)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung.

Grundsätze (DSGVO):

Zweckbindung & Datensparsamkeit
Privacy by Design / Default (Art. 25 DSGVO)
Verarbeitung nur der Daten, die zur Durchführung des Coachings erforderlich sind
sichere technische & organisatorische Maßnahmen (TOMs) gemäß allgemeinen Empfehlungen für Online‑Coaches

Rechte der Klienten (Art. 15–21 DSGVO):